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Hotmail war früher ein eigenständiger E-Mail-Dienst, bis er vor Jahren mit Microsofts Outlook fusionierte. Im Laufe der Jahre wurden Millionen von Hotmail-Konten kompromittiert. Die meisten Benutzer wurden von ihren Konten ausgesperrt, und wenn Ihnen das passiert, können die Auswirkungen schwerwiegend sein. Wir erklären, was zu tun ist, wenn Sie aus Ihrem Hotmail-Konto ausgesperrt werden und wie Sie die Kontrolle über Ihre E-Mails wiedererlangen.

Ändern Sie Ihr Passwort

Der einfachste Weg, die Kontrolle über ein gehacktes Hotmail-Konto zurückzugewinnen, besteht darin, das Passwort zu ändern. Sie müssen sich jedoch zuerst anmelden, bevor Sie Änderungen vornehmen können. Hacker lassen die Anmeldeinformationen oft so, wie sie sind, damit sie vom Benutzer unentdeckt bleiben. Wenn Sie in Ihrer E-Mail verdächtige Aktivitäten gesehen haben, sollten Sie als erstes das Passwort ändern. So können Sie das tun:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Hotmail-Konto an. Wenn Sie sich noch anmelden können, ändern Sie sofort das Passwort.
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um zur Einstellungsseite zu gelangen. Es befindet sich rechts neben Ihrem Kontonamen.
3. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen "Weitere E-Mail-Einstellungen". Scrollen Sie an den Farbfeldern vorbei und Sie werden es sehen.
4. Wählen Sie „Kontodetails“ und rufen Sie das Sprachmenü auf.
5. Klicken Sie unter "Passwort- und Sicherheitsinformationen" auf "Passwort ändern".
6. Geben Sie Ihr bestehendes Passwort und Ihr neues Passwort in die sich öffnenden Textfelder ein. Klicken Sie auf Speichern. Das neue Passwort muss zweimal eingegeben werden, um Tippfehler zu vermeiden. Die Mindestzeichenlänge jedes Passworts beträgt 8 Zeichen. Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Passwort einige Großbuchstaben, Zahlen und Symbole enthält, um es besonders sicher zu machen.
7. Melden Sie sich mit Ihren neuen Zugangsdaten erneut an und überprüfen Sie die vorgenommenen Änderungen.

HINWEIS: Microsoft ist sich der Hotmail-Sicherheitsprobleme bewusst, weshalb Sie festlegen können, dass Sie alle 72 Tage aufgefordert werden, Ihr Kennwort zu ändern. Das könnte dazu beitragen, zukünftige Angriffe zu verhindern.

So erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto

Microsoft verfügt über eine integrierte Funktion, die verdächtige Konten automatisch sperrt. Möglicherweise wissen Sie nicht, dass jemand Ihre E-Mail-Adresse verwendet, aber wenn Microsoft etwas Ungewöhnliches erkennt, wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Wenn Ihnen das passiert, sollten Sie Folgendes tun:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite des Microsoft-Kontos auf.
2. Wählen Sie "Passwort vergessen" unter den Textfeldern für Benutzername und Passwort.
3. Wenn die Optionen auf der Seite zur Kennwortwiederherstellung angezeigt werden, wählen Sie die Option „Ich glaube, jemand anderes verwendet mein Microsoft-Konto“. Klicken Sie auf "Weiter", und Sie gelangen zur Seite zur Kontowiederherstellung.

   

4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, von der Sie vermuten, dass sie gehackt wurde.
5. Schließen Sie den Captcha-Prozess ab, indem Sie die Zeichen aus dem Captcha-Bild in das Textfeld eingeben, um fortzufahren.
6. Wählen Sie die Methode aus, mit der Sie Ihre E-Mail wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf „Weiter“. Sie können entweder eine Backup-E-Mail oder die Telefonnummer auswählen, die Sie zuvor mit Ihrem Konto verknüpft haben. Der Dienst sendet Ihnen eine E-Mail oder Nachricht mit einem Code, den Sie in das sich öffnende Formular eingeben müssen. Setzen Sie Ihr Passwort zurück und Sie können loslegen. Wenn Sie kein Backup eingerichtet haben, wählen Sie „Ihre Microsoft-Kontoseite wiederherstellen“ und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   

7. Geben Sie die E-Mail-Adresse auf der Seite "Ihr Microsoft-Konto wiederherstellen" ein und klicken Sie auf "Weiter". Es muss Ihre aktive alternative E-Mail-Adresse sein. Auch hier müssen Sie den von Microsoft gesendeten Code eingeben. Sie können ein neues Konto erstellen, wenn Sie keine alternative E-Mail-Adresse haben. Wenn Sie den Code eingeben, klicken Sie auf „Bestätigen“ und schließen Sie den Vorgang ab, um zu beweisen, dass Sie der ursprüngliche Inhaber des Kontos sind.
8. Geben Sie genaue Informationen ein, um den Vorgang abzuschließen, und klicken Sie auf "Senden". Die Einreichung kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn Sie genaue Angaben gemacht haben, erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kontopassworts. Wenn nicht, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die Ihnen mitteilt, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen unzureichend oder ungültig waren.

Gehen Sie die Extrameile und bleiben Sie sicher

Sicherheit sollte eine Ihrer Prioritäten beim Senden und Empfangen von E-Mails sein. Das gilt doppelt, wenn Sie die betreffende Post für Geschäfte oder Online-Einkäufe verwenden. Wenn Ihre E-Mail gehackt wird, können schwerwiegende Probleme mit Ihren Kreditkartennummern oder anderen sensiblen Informationen auftreten.

Verhindern Sie dies mit einem starken Passwort, das Symbole, Zahlen und Großbuchstaben enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie eine alternative E-Mail-Adresse eingeben, die Sie verwenden können, falls Ihr ursprüngliches Konto gehackt wird. Tun Sie alles, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen privat bleiben.