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Google Hangouts konnte nicht so viele Nutzer gewinnen wie Facebook Messenger oder Skype, verzeichnete aber in den letzten Jahren ein stetiges Wachstum. Es ist eine ziemlich ausgefeilte App, an der Google seit 2013 arbeitet.

Es hat jedoch seine Fehler und Mängel. In diesem Artikel finden Sie Lösungen für einige häufige Probleme, die Benutzer haben, wenn sie versuchen, an Anrufen teilzunehmen.

Kann von meinem Computer aus nicht an Google Hangouts-Anruf teilnehmen

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden. Die Hangouts-App wurde für Google Chrome, Firefox, Safari und Microsoft Edge entwickelt. Das soll nicht heißen, dass es auf anderen Browsern wie Opera nicht funktioniert, aber Sie können einige Probleme haben, wenn Sie eine ältere Version ausführen.

Wenn Sie einen der oben aufgeführten Browser verwenden, sollten diese automatische Updates durchführen. Überprüfen Sie dennoch, ob Ihr Browser aktuell ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie es manuell.

Ein weiteres Problem könnte sein, dass die Erweiterungen, die Sie in Ihrem Browser ausführen, mit Google Hangouts kollidieren. Um dies zu überprüfen, suchen Sie die Erweiterungen im Abschnitt "Extras" des Einstellungsmenüs jedes Browsers.

Wenn Sie Chrome verwenden, können Sie chrome://extensions/ in die Suchleiste eingeben und Sie sehen alle installierten Erweiterungen. Unter jeder Erweiterung sehen Sie einen Schieberegler, der sie aktiviert und deaktiviert. Sie haben auch eine Schaltfläche zum Entfernen der Erweiterung.

Die dritte mögliche Lösung besteht darin, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen.

Um Daten in Chrome zu löschen, geben Sie chrome://settings/clearBrowserData in Ihre Suchleiste ein. Daraufhin wird ein Menü angezeigt, in dem Sie "Browserdaten löschen" auswählen können. Sie können auswählen, was Sie entfernen möchten. Stellen Sie sicher, dass Cookies und zwischengespeicherte Daten überprüft sind und klicken Sie dann auf „Daten löschen“.

Hangouts-Anruf über Mobilgerät nicht möglich

Wenn Sie über die Hangouts App auf einem Mobilgerät nicht an einem Anruf teilnehmen können, gibt es andere potenzielle Probleme.

Das häufigste Problem bei Hangouts auf Mobilgeräten sind Berechtigungen. Mit anderen Worten, Google Hangouts ist nicht berechtigt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um den Anruf abzuschließen.

Der einfachste Weg, dieses Problem zu beheben, besteht darin, die Anwendung neu zu installieren.

Um die App auf einem iOS-Gerät zu löschen, suchen Sie sie auf Ihrem Startbildschirm und tippen und halten Sie das Symbol. Wenn ein Menü erscheint, tippen Sie auf die Schaltfläche „App löschen“. Auf Android-Geräten können Sie das gleiche Verfahren befolgen, aber Sie tippen stattdessen auf "Deinstallieren".

Nachdem Sie sie gelöscht haben, suchen Sie die App in Ihrem jeweiligen App Store und laden Sie sie erneut herunter.

Diese Methode hat den zusätzlichen Vorteil, dass sie auch den Cache und die Daten der App löscht. Sie müssen sich nach der Installation erneut anmelden, aber das Verfahren kann viele Probleme beheben.

Wenn Sie die App zum ersten Mal ausführen, werden Sie um Erlaubnis gebeten, auf bestimmte Funktionen Ihres Telefons zuzugreifen. Akzeptieren Sie alle angeforderten Berechtigungen und versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen.

Aktualisieren Sie Chrome und überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung

Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre aktuelle Verbindung nicht stark genug ist, um einen Hangouts-Anruf zu unterstützen.

Um dies schnell zu überprüfen, können Sie versuchen, ein anderes Netz zu verwenden, um an dem Anruf teilzunehmen. Wenn Sie erfolgreich sind, haben Sie es wahrscheinlich mit einer schwachen Verbindung zu tun.

Sie können Ihre Verbindung auch mit der Chrome Connectivity Diagnostics-Erweiterung überprüfen. Laden Sie es aus dem Chrome Web Store herunter und führen Sie es über Ihre Chrome-Apps aus.

Die Diagnoseerweiterung führt automatisch eine Überprüfung durch und zeigt Ihnen an, ob Probleme mit der Konnektivität vorliegen. Wenn die Erweiterung zu dem Schluss kommt, dass alles in Ordnung ist, liegt das Problem nicht an Ihrem Netzwerk.

Abhängen mit Google Hangouts

Google Hangouts ist ein ziemlich zuverlässiger Dienst und mit den meisten Browsern und Erweiterungen kompatibel.

Es kann jedoch ein kleiner Konflikt vorliegen, der Sie daran hindert, an einem Anruf teilzunehmen. Die Verwendung von Chrome und das Deaktivieren von Erweiterungen ist eine hervorragende Möglichkeit, die meisten Probleme zu beheben. Auch die Neuinstallation und das Löschen des App- und Gerätecaches können den Tag retten.

Versuchen Sie auf mobilen Plattformen, die Hangouts-Anwendung neu zu installieren und akzeptieren Sie alle Berechtigungen.

Haben Sie es geschafft, das Problem zu lösen? Können Sie jetzt in Hangouts an Unterhaltungen teilnehmen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.